Ultima actualizare: 09 februarie 2026
Prestatorul de servicii este MDT FINANCE S.R.L. (denumit în continuare „Prestatorul"), cu sediul în București, Sector 2, Bdul. Pierre De Coubertin 3-5, Clădirea Office Building, Et. 2, SP. E2.22, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024012360408, CUI 50267285, EUID ROONRC.J2024012360408.
Date de contact:
Această politică se aplică achizițiilor efectuate pe academia-financiara.ro pentru:
Prezenta politică este elaborată în conformitate cu:
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorii (persoane fizice care achiziționează în scopuri personale) au dreptul legal de a se retrage din contract în primele 14 zile calendaristice de la încheierea contractului (plasarea comenzii confirmate), cu rambursare integrală (100%), în măsura în care:
Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua încheierii contractului (plasarea comenzii confirmate), nu din ziua plății sau din ziua începerii cursului.
Dacă plasați comanda pe 5 februarie, dreptul legal de retragere expiră pe 19 februarie (14 zile calendaristice), DAR numai dacă serviciul nu a început între timp (în cazul cursurilor) sau dacă produsul digital nu a fost furnizat (în cazul produselor digitale).
Retragerea se face prin informarea Prestatorului înainte de expirarea termenului, prin oricare dintre următoarele metode:
Nu este necesară justificarea deciziei de retragere în perioada legală de 14 zile.
Principiu: Consumatorii au dreptul legal de retragere în primele 14 zile de la cumpărare, DACĂ cursul nu a început încă.
Dacă cursul este programat să înceapă în mai puțin de 14 zile de la momentul cumpărării, la finalizarea comenzii consumatorului i se solicită acordul expres pentru începerea serviciului înainte de expirarea perioadei legale de retragere.
Prin bifarea checkbox-ului specific la checkout, consumatorul:
Dreptul legal de retragere rămâne valabil și activ pe toată durata celor 14 zile de la cumpărare. Dacă solicitați retragerea după ce cursul a început, dar înainte de expirarea celor 14 zile, veți primi o rambursare proporțională: suma totală minus contravaloarea sesiunilor deja desfășurate și a materialelor digitale deja accesibile. Dacă solicitați retragerea înainte de începerea cursului, aveți dreptul la rambursare integrală (100%).
Cumpărați pe 5 februarie un curs care începe pe 20 februarie (peste 15 zile).
Cumpărați pe 10 februarie un curs care începe pe 15 februarie (peste 5 zile).
Această politică se aplică în următoarele situații:
| Momentul anulării | Opțiune rambursare | Opțiune voucher |
|---|---|---|
| Cu mai mult de 14 zile calendaristice înainte de data începerii | 100% din suma achitată | 100% voucher (valabil 12 luni) |
| Între 14 și 7 zile calendaristice înainte de data începerii | 50% din suma achitată SAU, la alegerea clientului, 100% voucher (valabil 12 luni) | 100% voucher (valabil 12 luni) |
| Cu mai puțin de 7 zile calendaristice înainte de data începerii | Nu se acordă rambursare în numerar | Voucher parțial (doar excepțional, în funcție de posibilitatea reală de realocare a locului) |
Dacă sunteți încă în perioada legală de retragere de 14 zile de la cumpărare și cursul nu a început, aveți dreptul la rambursare integrală (100%), indiferent de tabelul de mai sus. Dacă cursul a început și sunteți în termenul legal de 14 zile, veți primi rambursare proporțională (suma totală minus contravaloarea sesiunilor deja desfășurate).
După expirarea perioadei legale de retragere de 14 zile, nu se acordă rambursări în mod obișnuit, deoarece serviciul este în curs de livrare, locul este ocupat și resursele sunt angajate.
În situații excepționale (exemplu: probleme medicale grave dovedite, situații de forță majoră), Prestatorul poate analiza solicitarea (fără obligația de aprobare). Dacă se aprobă o rambursare, aceasta poate fi calculată proporțional pentru partea nelivrată, excluzând sesiunile deja desfășurate și materialele digitale deja puse la dispoziție.
În cadrul cursurilor, Prestatorul poate pune la dispoziție materiale digitale (fișiere, template-uri, suporturi de curs), care devin descărcabile sau accesibile după fiecare sesiune.
Clientul poate solicita înlocuirea participantului cu o altă persoană (aceeași companie/familie) până cu 48 de ore înainte de începerea cursului, fără costuri suplimentare, prin e-mail la contact@academia-financiara.ro.
Clientul poate solicita transferul participării la o ediție viitoare a aceluiași curs (dacă există și sunt locuri disponibile). Transferul poate fi condiționat de eventuale diferențe de preț între ediții. Solicitarea se trimite la contact@academia-financiara.ro.
Neprezentarea la curs/sesiuni, din motive care țin de Client, nu generează dreptul la rambursare și nu modifică regulile de anulare de mai sus.
Dacă Prestatorul anulează sau reprogramează cursul din motive obiective (exemplu: indisponibilitate trainer, număr insuficient de participanți, situații neprevăzute, forță majoră), Clientul poate alege:
Utilizatorii vor fi informați despre astfel de situații prin e-mail și/sau telefon.
Produsele digitale se livrează prin download imediat după confirmarea plății și/sau prin acces în contul Clientului.
Pentru conținutul digital livrat fără suport material (download/acces online), dreptul legal de retragere poate fi exclus conform art. 16(1) lit. m) din OUG 34/2014, atunci când furnizarea începe după ce Consumatorul:
"Solicit furnizarea imediată a conținutului digital (download/acces în cont) și confirm că, odată cu începerea furnizării, îmi pierd dreptul legal de retragere."
Furnizarea începe în momentul în care Prestatorul pune efectiv conținutul la dispoziție (exemplu: link activ de descărcare și/sau acces activat în contul Clientului).
Din acel moment, dacă sunt îndeplinite condițiile de la punctul 6.2, nu se acordă rambursare pentru produsul digital.
Prestatorul remediază sau rambursează, după caz, în situații precum:
În aceste situații, consumatorul are dreptul la:
Pentru a solicita anularea sau rambursarea, aveți două opțiuni:
Completați formularul nostru de solicitare disponibil în josul paginii.
Trimiteți un e-mail la contact@academia-financiara.ro cu subiectul: "Anulare / Rambursare – Comanda #____"
Indiferent de metoda aleasă, asigurați-vă că includeți următoarele informații:
Veți primi o confirmare de primire a solicitării în maximum 5 zile lucrătoare. Analizăm fiecare solicitare individual și vă vom comunica decizia în maximum 10 zile lucrătoare de la primirea informațiilor complete.
Dacă solicitarea este aprobată, rambursarea se realizează fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care Prestatorul a fost informat despre decizia de retragere sau de la data aprobării solicitării de rambursare.
Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (card bancar/transfer bancar), cu excepția cazului în care se convine altfel cu Clientul.
Durata efectivă până la primirea banilor în cont poate depinde de procesatorul de plăți și de banca emitentă a cardului. Prestatorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de instituțiile financiare terțe.
Pentru plățile efectuate cu cardul, rambursarea se face în contul cardului folosit la plată. Durata până la afișarea sumei în cont: 3-10 zile lucrătoare (în funcție de banca emitentă).
Dacă plata inițială a fost făcută prin transfer bancar SAU dacă rambursarea prin card nu este posibilă, suma va fi transferată în contul bancar indicat de Client (IBAN furnizat în solicitarea de rambursare).
Valoarea voucherului este cea stabilită în Secțiunea 5.2 (Politica comercială de anulare pentru cursuri).
Voucherul este utilizabil timp de 12 luni de la data emiterii.
După expirarea perioadei de 12 luni, voucherul devine nul și nu mai poate fi utilizat. Prestatorul poate oferi, la discreția sa, o prelungire a valabilității în situații justificate (exemplu: probleme medicale, forță majoră).
Dacă aveți o nemulțumire legată de serviciile sau produsele noastre, vă rugăm să ne scrieți la contact@academia-financiara.ro. Vom încerca să găsim o soluție amiabilă în cel mai scurt timp posibil.
În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
Consumatorii păstrează dreptul de a se adresa instanțelor de judecată competente din Municipiul București sau din circumscripția domiciliului/reședinței consumatorului, conform legii.
Prestatorul își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică pentru a reflecta modificări legislative, schimbări în servicii sau îmbunătățiri ale procedurilor.
Versiunea aplicabilă pentru o comandă este cea publicată pe site la data plasării comenzii.
În cazul unor modificări substanțiale, Prestatorul va notifica utilizatorii prin:
Data ultimei actualizări este indicată la începutul acestui document.
Pentru întrebări, clarificări sau solicitări legate de această politică, ne puteți contacta la:
Program de răspuns:
